本サービスALab（エイラボ）は、株式会社Acknowledgedが提供するオンライン家庭教師支援サービスです。
本サービスは、インターネットを通じた学習支援、講師による指導、各種連絡・決済・予約管理等を含む教育関連サービスとして提供されます。
ご利用にあたっては、以下の利用規約の全文をご確認いただき、その内容に同意のうえでご利用いただく必要があります。
利用者が本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなされます。
【第1条（適用）】
本規約は、当社が提供する本サービスおよびこれに付随または関連する一切のサービスの利用に関して適用されます。
当社が本サービス上または別途定めるガイドライン、注意事項、運用ルール、個別案内等は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約と個別案内等の内容が矛盾または抵触する場合には、個別に明示された条件が優先して適用されることがあります。
【第2条（禁止事項）】
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各行為を行ってはなりません。
・他の利用者、講師、当社関係者その他第三者に対する誹謗中傷、威圧、迷惑行為、不適切な言動。
・虚偽、不正確または不完全な情報の登録、申告または提供。
・本サービスの運営を妨害し、または妨害するおそれのある行為。
・著作権、肖像権、商標権その他第三者の権利を侵害する行為。
・本人以外のアカウントの使用、アカウントの貸与、譲渡、共有その他これに類する行為。
・無断での録音、録画、複製、転載、配布、公開その他これらに準ずる行為。
・法令または公序良俗に反する行為。
・当社が不適切と判断するその他一切の行為。
当社は、これらに該当すると判断した場合、事前の通知なく必要な措置を講じることができます。
【第3条（契約の成立）】
利用者による授業予約または当社所定の申込手続が完了し、当社においてこれを確認した時点で、当該サービスに関する契約が成立するものとします。
契約成立後の変更、取消、振替、キャンセル等については、本ページに記載の条件その他当社が個別に案内するルールに従うものとします。
なお、決済の完了、予約状況、担当講師の都合、システム上の制約その他合理的理由により、利用者の希望どおりの提供ができない場合があります。
【第4条（サービス内容および運営上の変更）】
当社は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部について、内容の追加、変更、停止、中断または終了を行うことがあります。
これには、機能変更、システム保守、通信障害対応、講師体制の見直し、決済方法の変更、提供時間帯の変更等が含まれますが、これらに限られません。
当社は、これらの変更等により利用者に生じた不利益または損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
【第5条（免責事項）】
当社は、本サービスの完全性、正確性、有用性、継続性、特定目的適合性等について、明示または黙示を問わず何ら保証するものではありません。
通信障害、回線不良、機器不具合、外部サービスの停止、自然災害、事故、感染症拡大、法令改正その他当社の責に帰することができない事由により、本サービスの全部または一部の提供が困難となる場合があります。
この場合において、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。
【第6条（退会）】
利用者が退会を希望する場合は、当社所定の手続に従って申請するものとします。
退会の時点において、未払金、未精算事項、未完了の予約、その他利用者が負担すべき義務がある場合には、利用者はそれらを当然に履行するものとします。
また、退会後であっても、既に成立した契約、支払義務、禁止事項、免責事項その他性質上存続すべき条項は有効に存続します。
【第7条（講師に関する特則）】
本サービスにおいて講師として登録し指導業務を行う者には、本規約に加えて当社が別途定める講師向けルール、ガイドライン、指導方針、運営方針その他の定めが適用されます。
講師は、教育者としての責任を十分に認識し、生徒の学習支援および健全な教育環境の維持に努めなければなりません。
また、講師は、当社が必要と判断した場合に実施する研修、確認、報告、面談、モニタリングその他の運営上必要な措置に協力するものとします。
【第8条（講師による個人情報の管理）】
講師は、指導業務を通じて知り得た生徒およびその家族に関する一切の情報を厳重に管理し、本サービスの提供目的の範囲内でのみ使用するものとします。
講師は、これらの情報を第三者へ開示、漏洩、提供、公表してはならず、本契約期間中はもちろん、契約終了後においても同様とします。
本サービスにおける授業、面談、ガイダンス等は、安全管理、トラブル防止、対応品質の確認その他サービス運営のため、システムにより自動的に録画されます。
当社から要請があった場合、講師は、個人情報を含む書面、データ、電磁的記録その他一切の媒体を速やかに返却または破棄しなければなりません。
また、個人情報の漏洩またはその疑いが生じた場合には、講師は直ちに当社へ報告し、被害の拡大防止その他必要な措置を講じるものとします。
【第9条（講師による個人契約等の禁止）】
講師は、本サービスを通じて知り得た生徒、その家族、兄弟姉妹、親族、知人その他これらに準ずる関係者に対し、当社を介さずに直接契約を締結し、または締結しようとしてはなりません。
また、講師は、生徒またはその関係者に対して、第三者の紹介、営業、勧誘、その他本サービス外での継続的または反復的な役務提供につながる行為をしてはなりません。
本条の禁止は、本契約期間中のみならず、契約終了後1年間適用されるものとします。
講師が本条に違反した場合、当社は、当社に生じた損害の賠償を請求することができ、違反の態様、回数、影響の程度その他一切の事情を踏まえ、合理的な範囲で違約金を請求することができるものとします。
【第10条（講師によるハラスメント等の禁止）】
講師は、生徒に対し、セクシャルハラスメント、パワーハラスメント、威圧的言動、人格否定、不必要な身体接触、私的関係の強要、誤解を招く行為その他これらに類する一切の不適切行為をしてはなりません。
また、当社が明示的に認めた場合を除き、講師が生徒と私的にSNS、LINE、メールその他これに準ずる手段で連絡を取り合うことを禁止します。
当社は、これらに違反する疑いがあると判断した場合、事前通知なく調査、指導停止、登録削除その他必要な措置を講じることができます。
【第11条（オンライン指導に関する遵守事項）】
利用者および講師は、オンライン指導を受け、または提供する場合、必要な機器、通信環境、ソフトウェア等を自己の責任と費用において準備し、適切に管理するものとします。
講師は、当社が指定するツールまたは当社が許可した方法により指導を行うものとし、私的アカウントの利用、録音、録画、複製、再配布その他当社が不適切と判断する行為を行ってはなりません。
当社は、外部サービスの動作や通信環境の完全性について保証しないものとします。
【第12条（知的財産権）】
本サービスに関連して当社が提供する文章、画像、動画、教材、システム、デザイン、商標、ロゴ、プログラムその他一切の情報に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社または権利者の許可なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売その他これらに準ずる行為をしてはなりません。
【第13条（アカウント管理）】
利用者は、自己の責任においてログイン情報その他アカウント情報を適切に管理するものとし、第三者に利用させ、貸与し、譲渡し、または共有してはなりません。
当社は、利用者のアカウントを用いて行われた一切の行為を、当該利用者本人によるものとみなすことができます。
アカウント管理不十分、使用上の過誤、第三者利用その他これらにより生じた損害については、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
【第14条（規約違反時の措置）】
利用者または講師が本規約または当社の定めるルールに違反した場合、当社は、事前の通知なく、警告、予約停止、利用停止、アカウント削除、契約解除、損害賠償請求その他必要な措置を講じることができます。
これにより利用者または講師に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負わないものとします。
【第15条（反社会的勢力の排除）】
利用者および講師は、現在および将来にわたり、反社会的勢力に該当せず、またはこれらと何らの関係も有しないことを表明し、保証するものとします。
利用者または講師がこれに違反した場合、当社は事前の通知なく直ちに本サービスの提供停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。
【第16条（規約の変更）】
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、本サービス上への掲載その他当社が適切と判断する方法により周知した時点または当社が別途定めた効力発生日から効力を生じるものとします。
利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
【第17条（準拠法・管轄）】
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関連して生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
